Protocolo de sanciones

1. Objeto y finalidad

El presente protocolo tiene como objetivo establecer un marco de actuación uniforme para fomentar y garantizar la convivencia, el respeto y la seguridad dentro de las instalaciones del Camping Mar Menor. Su finalidad es definir los procedimientos que rigen la aplicación de avisos, sanciones y, en su caso, expulsiones, ante comportamientos que alteren el bienestar común, el orden o el normal funcionamiento del camping.

2. Ámbito de aplicación

El presente protocolo será de aplicación a todas las personas que se encuentren dentro de las instalaciones del Camping Mar Menor, incluyendo clientes, visitantes y menores bajo su tutela. La responsabilidad sobre el cumplimiento de las normas, así como la obligación de responder ante posibles sanciones o medidas tomadas, recaerá en todo caso sobre el titular de la reserva, quien asume la responsabilidad por las personas incluidas en la misma.

Los trabajadores del Camping no podrán intervenir en hechos ocurridos fuera de sus instalaciones, como los producidos en la playa, por no ser competencia directa de la Empresa. No obstante, cuando se estime oportuno, se comunicará la incidencia a las autoridades competentes.

3. Autoridad y comunicación de incidencias

La potestad de emitir avisos corresponde a los equipos de Seguridad y Recepción, aunque podrán tenerse en cuenta conductas constatadas por cualquier otro trabajador del Camping. El equipo de Seguridad informará a Recepción de las incidencias ocurridas durante la noche, a fin de valorar las medidas oportunas. La decisión sobre la sanción a aplicar se tomará en función de:

La gravedad de los hechos.
El historial de avisos o sanciones previas del cliente.

4. Procedimiento

Como norma general, antes de aplicar una sanción se realizarán dos avisos previos, correspondiendo el tercer aviso a la imposición de esta. No obstante, la Empresa podrá aplicar sanciones o expulsiones directas cuando la gravedad de la conducta lo justifique. En el Anexo se detallan posibles conductas sancionables. La Empresa se reserva el derecho de sancionar cualquier otra actuación no recogida expresamente cuando perturbe el bienestar, la convivencia o el normal funcionamiento del camping.

Las sanciones tendrán carácter económico, y su importe será equivalente al precio de una parcela Standard según la temporada vigente. El cliente será informado de los motivos de la sanción de forma verbal o por escrito. La sanción conlleva obligación de pago. La negativa a pagar implicará la no readmisión del cliente en el Camping. Asimismo, las sanciones serán acumulativas, pudiendo imponerse nuevas sanciones o proceder a la expulsión sin previo aviso si el cliente, tras haber sido notificado, no rectifica su conducta.

La expulsión no dará derecho, en ningún caso, al reembolso de las noches no disfrutadas, al tratarse de una medida disciplinaria prevista en el reglamento interno y que se considera aceptada en el momento de la entrada al camping.

Anexo

Higiene y limpieza:

Tirar papel en los aseos/ensuciar intencionalmente
Abandonar mobiliario o electrodomésticos
Mojar el suelo de los baños intencionadamente
Ensuciar el camping en lo que no se considere suciedad de su uso normal
Dejar basura fuera de las zonas destinadas para ello
No recoger la basura de los perros
Verter aguas grises o negras fuera de las zonas designadas
Usar los fregaderos o lavaderos para cualquier uso no destinado para ello (teñirse el pelo, fregar platos, lavar ropa, etc.)

Ruido y convivencia:

Invadir o utilizar parcialmente parcelas vecinas (para tender, aparcar o dejar sillas)
Descolocar cosas del camping (por ejemplo, sacar los libros de la lavandería y tirarlos al suelo)
Hacer carreras con patinetes o bicis por las calles
Romper objetos del camping
Romper vallas, rejas o dispositivos de seguridad y limitación
Desperdiciar agua para jugar
Tocar sin autorización los cuadros eléctricos o las cajas de luz de las parcelas
Hacer uso del aseo infantil sin estar acompañando a niños

Animales:

Ladridos continuos de perros durante horas, sobre todo durante la noche
Pasear a una mascota sin correa
No recoger la basura producida por mascotas
Acceder con una mascota en un bungalow

Piscina:

Llevar la pulsera en temporada de verano
Desobedecer al socorrista
Dejar a los niños solos en la piscina
Entrar con su mascota en el área de la piscina
Meter bicicletas o patines en el recinto

Circulación y accesos:

Conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas
Pasar por debajo de la barrera mientras está cerrada o se está cerrando
Aparcamiento indebido
Velocidad superior a 10 km/h
No registrar las visitas

Uso de parcelas y zonas comunes:

Hacer ruido o poner música en las parcelas pasadas las 12 a. m.
Música que se escuche más allá de la propia parcela a cualquier hora del día
No respetar el descanso ajeno
Molestar o tener comportamientos inadecuados con a otros campistas
Aparcar patines o bicicletas dentro de los bloques de aseos

Faltas disciplinarias:

Desobediencia o faltas de respeto a cualquier trabajador del camping
Iniciar o participar en peleas físicas
Involucrar a trabajadores del camping en conflictos entre clientes
“Difamar” sobre cualquier trabajador de la empresa frente otros trabajadores o campistas
Reiteradas faltas

Contacto Camping Mar Menor

Dirección: Carretera Santiago de la Ribera, Los Alcázares, SN – 30730 SAN JAVIER
Latitud: 37,7692
Longitud: -0,8151
Teléfono: +34 652 061 698
Correo electrónico: hola@campingmarmenor.com
Datos Fiscales: Camping Caravaning Sun-Sea Mar Menor. S.L
Domicilio Social/Fiscal: Calle Los Sanchez, Num 6 – 30590 Murcia – (Murcia)